H παρουσίαση αυτή αναπτύχθηκε σε εκδήλωση της Ενωσης Διαφημιστικών και εταιρειών Επικοινωνίας. Ακολουθουν μερικές επεξηγήσεις κατά διαφάνεια, ενώ θα ήταν χρήσιμο να κάνετε ΄κλικ΄ στα links που εμφανίζονται σε κάθε διαφάνεια.
Διαφάνεια 1. ‘Οι Δημ. Σχέσεις είναι ο κύριος οφελημένος από την ανάπτυξη των social media’.
Μια τέτοια θέση είνα από υπερβολή έως υπεραπλούστευση… ΟΙ δημ σχέσεις έχουν κάποιο πλεονέκτημα, σε θέματα που αφορουν διαχείριση κρίσεων , οργανωση εκδηλώσεων κλπ. Η εξέλιξη όμως δεν είναι γραμμική, κάτι που σημαίνει ότι άλλοι κλάδοι της επικοινωνίας, μπορει να αποκτήσουν δυναμική , όπως και νεοσύστατες εταιρείες ή boutique εξειδικευμένες σε social media.
Διαφάνεια 2. ‘Οποιος σύμβουλος χειρίζεται τα social media ενός πελάτη, θα πάρει και άλλες επικοινωνιακές δουλειές΄.
Πρόκειται για μια απλουστευτική προσέγγιση.. Οι χειριστές λογαριασμών social media διατρέχουν το κίνδυνο, είτε να χάσουν τη δουλειά μετά 1-2 χρόνια, από στελέχη των πελατών τους, είτε από άλλα agencies που θα έχουν να εισφέρουν στρατηγική προσέγγιση.
Τέλος, η διαχείριση λογαριασμών social media, δεν ειναι -κατά την ταπεινή μου άποψη- διατηρίσιμο επιχειρηματικό μοντέλο
Διαφάνεια 3. ‘Τα social media μπορουν να φέρουν σύντομα αποτελέσματα’..
Επικίνδυνη άποψη.. Το 70-80% των αποτελεσμάτων από έργα Ψηφιακής Επικοινωνίας (και όχι μόνο στο στενότερο χώρο των social media), έχουν απόδοση μόνο σε μεσο-μακροπρόθεσμη απόδοση.
Διαφάνεια 4. ‘Μπορείς να μετρήσεις τα πάντα στο Internet’.
Eπιπόλαιη προσέγγιση.. Πράγματι υπάρχουν πολλοί τρόποι να μετρήσεις , πολύ περισσότερα στοιχεία, με καλύτερο τρόπο απότι στην παραδοσιακή επικοινωνία. Ωστόσο δεν μπορείς να πείσεις εύκολα κάποιον Επιχειρηματία , που δηλώνει ενδόμυχες αμφιβολίες.
Διαφάνεια 5. ‘Ολα τα κάνουμε για το διάλογο, δεν μας αφορουν τα αποτελέσματα στις πωλήσεις’.
Οι υπεύθυνες εταιρείες , που εργάζονται στον τομέα του marketing, δεν μπορούν να είναι αδιάφορες για τις πωλήσεις. Ο συνδυασμός Δημ Σχέσεων και social media, μπορεί και πρέπε να βάζει και εμπορικούς στόχους
Διαφάνεια 6. ‘Ειναι πολύ εύκολο να τα καταφέρουμε στην ανάπτυξη Πληροφοριακού Περιεχομένου (content)’
Οποιος κυτάξει ένα τυχαίο δείγμα απο την παρουσία 10 Οργανισμών ή Επιχειρήσεων στο Internet, θα δει πόσο απέχει η πραγματικότητα από αυτή τη δογματική τοποθέτηση
Διαφάνεια 7. ‘ Η Διαχείριση κρίσεων καλύπτεται απο το μοντέλο ‘ενας υπουργός, ένας δικηγόρος, ένας δημοσιογράφος και ένα κότερο’.
Η διεύρυνση της επιρροής των social media, έχει δημιουργήσει ρωγμές στο παραδοσιακά μοντέλο διαχείρισης κρίσεων, όπου στην Ελλάδα ήταν αρκετά τα κονέ και ένα διαφημιστικό budget. Η κατάσταση ειναι σε εξέλιξη, ωστόσο όποιο brand αγνοήσει την εικόνα του στο Διαδίκτυο, θα αντιμετωπίσει θέματα στην εικόνα και τη φήμη του
Διαφάνεια 8. ‘Λόγω social media η διαφήμιση είναι σε διαρκή υποχώρηση’
Οι αλλαγές είναι πολύ πιο σύνθετες και είναι απλοϊκό να θεωρούμε ότι τα social media (δηλ μια πλατφόρμα), θα αντικαταστήσουν ένα επιχειρηματικό μοντέλο. Τα πράγματα θα εξελιχθούν με πολύ πιο πολύπλοκο τρόπο
Τελευταία διαφάνεια: ΜΗΝ ΤΟ ΞΕΧΝΑΜΕ: τα social media δεν ειναι ιδιοκτησία του marketing, και οι σύμβουλοι επικοινωνίας, οφείλουν να δίνουν ανταπόδοση στην κοινωνία
