Delivering more than expected. Πόσο ρεαλιστικός είναι ο στόχος της Effect;

Delivering more than expected. Πόσο ρεαλιστικός είναι ο στόχος της Effect;

«Αυτό είναι μία ακόμα διαφημιστική υπερβολή». Αυτή, ίσως, είναι η πρώτη αντίδραση κάποιων ανθρώπων σε μια τέτοια δήλωση. Φυσιολογική και κατανοητή αυτή η επιφύλαξη. Τα στελέχη, όμως, της Communication Effect είναι πρόθυμα να δώσουν επεξηγήσεις σχετικά με αυτή την υπόσχεση. Γιατί πρόκειται πράγματι για υπόσχεση.

Η πορεία της εταιρείας μας, ακόμα και μέσα στη διακεκαυμένη περίοδο που διανύουμε, δείχνει ότι μία τέτοια υπόσχεση, μπορεί όντως να πραγματοποιηθεί. Φαίνεται από τα αποτελέσματα των έργων που αναλαμβάνουμε. Στην περίοδο των capital controls δεν είχαμε απώλεια πελατών, αλλά αντίθετα προστέθηκαν και συνεχίζουν να προστίθενται νέες συνεργασίες στο portfolio μας. Και όλα αυτά, ενώ επιμένουμε να μιλά η δουλειά μας για μας. Και όχι το αντίστροφο.

Δεν υπάρχει κάποιο μυστικό. Οι επαγγελματικές μας αρχές και οι επιχειρηματικές μας επιλογές αποτελούν τους λόγους που μας κάνουν να είμαστε κοντά σε αυτόν τον τόσο απλό όσο και τόσο δύσκολο στόχο.

Μία από τις αρχές μας, ως εταιρεία υπηρεσιών, είναι η δέσμευση στο να φέρνουμε το επιδιωκόμενο και συμφωνημένο με τον πελάτη αποτέλεσμα, όσο κι αν η συγκυρία επιβάλει «σφιχτό» budget. Μία άλλη πλευρά αυτής της αρχής είναι το ότι ενίοτε λέμε όχι. Δεν προχωράμε σε μία συνεργασία όταν το budget δεν εξασφαλίζει τις στοιχειώδεις απαιτήσεις του εκάστοτε έργου.

Το «κλειδί» όμως βρίσκεται στην προσαρμογή. Στην προσαρμογή που δεν ακολουθεί τη συνταγή «κόβουμε κόστη αφού οι πελάτες δεν έχουν budget». Η ομάδα της Effect προπονείται συνεχώς και προσαρμόζεται στις πρωτόγνωρες συνθήκες που αντιμετωπίζει η αγορά επικοινωνίας. Ο οδηγός σε αυτή την προσαρμογή δεν είναι η προσφορά της ελάχιστης και ανεκτής ποιότητας των υπηρεσιών αλλά η δημιουργία ενός τελικού αποτελέσματος που θα μας κάνει υπερήφανους και χαρούμενους.

Η απάντησή μας ακολουθεί σχηματικά το εξής μονοπάτι.

  • Αναπτύσσουμε συνεχώς καινούργιες υπηρεσίες, κάτι που απαιτεί και ο ταχύτατα εξελισσόμενος τομέας της επικοινωνίας.
  • Εφαρμόζουμε ένα συνεχές και αδιάλειπτο σύστημα training για τα στελέχη μας, κάτι που συμβάλλει σε ομαδική αλλά και ατομική βελτίωση.
  • Διαμορφώνουμε ένα καινούργιο μοντέλο. Αυτό του agency επικοινωνίας και marketing, στον δρόμο που προχωρά η Edelman. Οι διεθνείς αλλαγές, αλλά και οι γοργές αναδιατάξεις της ελληνικής αγοράς δεν επιτρέπουν να μένει στάσιμο το εταιρικό μας σχήμα, όπως ήταν αυτό της PR εταιρείας του 2012. Δεν «τσαλαβουτάμε», πορευόμαστε με πλάνο στο μοντέλο που χρειάζονται οι πελάτες.

Και ναι, όλα αυτά σημαίνουν ότι χρειάζονται επενδύσεις (σε στελέχη, τεχνογνωσία, υποδομές), κόντρα στο κλίμα ενός τόσο ρευστού περιβάλλοντος. Αντίληψη που δεν είναι τόσο διαδεδομένη στην Ελλάδα. Εμείς, όμως, στην Communication Effect είπαμε να πρωτοτυπήσουμε.

 

Related Posts

Leave a reply