Πολλοί είναι εκείνοι που εκτιμούν ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι ακόμα ώριμη για να ενταχθεί στην παραγωγική λειτουργία και οπωσδήποτε δεν είναι σε θέση να την εμπιστεύεται κανείς τυφλά. Τα φαινόμενα «παραίσθησης» κάνουν ακόμα και ένθερμους υποστηρικτές να διατυπώνουν προσεκτικές δηλώσεις σχετικά με το κατά πόσο οι υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης είναι έτοιμες για να ενταχθούν στην παραγωγή. Σε μία σχετική συζήτηση για τις προοπτικές της τεχνητής νοημοσύνης, ο Brian Buchwald, Global Chair, AI and Product στην Edelman παρατηρεί ότι από τη μία πλευρά «επενδύουμε πολύ χρόνο στην ανάπτυξη AI agents που επιταχύνουν εργασίες που μπορούν να αυτοματοποιηθούν». Ταυτόχρονα, όμως, «επενδύουμε σε εργαλεία που μας επιτρέπουν να είμαστε πιο δημιουργικοί και να γινόμαστε καλύτεροι σύμβουλοι για τους πελάτες μας». Η Edelman, προσθέτει ο B. Buchwald, τους παρέχει στα στελέχη της εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για χρήση σε συγκεκριμένες λειτουργίες, ενώ ταυτόχρονα δημιουργεί μία ομάδα ειδικών που θα προετοιμάσει συνολικά τον οργανισμό για τη μετάβαση στο νέο περιβάλλον που δημιουργείται με την ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης.

Πηγή: Provokemedia

The post Τεχνητή νοημοσύνη στην επικοινωνία – Μετά τη θεωρία appeared first on Communication Effect.

Από την ορμή της GenZ έως την ηθική του AI και από τα pain pointsτου B2Bέως τους fake followers, το ζητούμενο πλέον είναι ο ουσιαστικός αντίκτυπος των δράσεων στην επιχείρηση, στον καταναλωτή και στην κοινωνία. Η επικοινωνία οφείλει να αναλαμβάνει ευθύνες και να «βγαίνει» μπροστά! Αυτό είναι το συμπέρασμα της έρευνας της Edelman Digital σε συνεργασίας με τους αναλυτές της Kaleido, για τα digital trends του 2019.

Τα κύρια σημεία:

• Tα data ως στοιχείο αξίας, που οδηγούν στην Ψηφιακή Ταυτότητα και επηρεάζουν το μέλλον του customerexperience
• Το πλαίσιο του E-commerce, όπου παίζει ρόλο η δημιουργία ειδικά προσαρμοσμένου content
• To Machine learning αναμορφώνει αλλά δεν ακυρώνει το ρόλο του paid research marketer
• Αναζητώντας πραγματική αξία σε αυθεντικούς Influencers
• Πώς το B2B θα πετύχει ουσιαστικά προσωποποιημένη επικοινωνία. Η λύση είναι επικοινωνία με συνάφεια, στη σωστή στιγμή και με συναρπαστικό περιεχόμενο.

Μπορείτε να βρείτε την έρευνα της Edelman εδώ.

The post EDELMAN DIGITAL TRENDS REPORT 2019 appeared first on Communication Effect.

Η παγκόσμια έρευνα της Edelman αποτυπώνει τις ανησυχίες και τις προσδοκίες των πολιτών σε μια εποχή διαρκών αλλαγών

Αρκετοί πολίτες ξαναγυρνάνε στα media, καθώς το χάος των fake news και η Βαβέλ των social mediaτους έχει κουράσει και τους έχει προβληματίσει. Αυτό είναι ένα από τα συμπεράσματα της παγκόσμιας έρευνας  Trust Barometer της Edelman που παρουσιάζεται κάθε χρόνο στο Νταβός.

Αυτό είναι μια μεγάλη αλλαγή σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά, όταν περίπου οι μισοί έλεγαν ότι δεν αντλούσαν πληροφόρηση από τα media. Αντίθετα, έπεσε αρκετά η αξιοπιστία των Social media ως πηγής ειδήσεων.

Κατά την ίδια έρευνα, οι πολίτες εμπιστεύονται λιγότερο τα κυβερνητικά στελέχη και τις διοικήσεις των εταιρειών, αλλά θεωρούν περισσότερο αξιόπιστη την πληροφόρηση από κάποιον ειδικό, έναν ακαδημαϊκό, ‘ένα πρόσωπο σαν και μένα’, αλλά και έναν απλό εργαζόμενο μιας επιχείρησης.

Είναι χαρακτηριστικό ότι εκδηλώνεται  διαφορετικός βαθμός εμπιστοσύνης προς τους θεσμούς (κυβέρνηση, επιχειρήσεις, media, ΜΚΟ) από τους πολίτες ενός κάποιου μορφωτικού επιπέδου, σε σχέση με το ευρύ κοινό. Δεν είναι τυχαίο που στη Μ.Βρετανία ο απλός κόσμος είναι πολύ πιο δύσπιστος προς τους θεσμούς, σε σχέση με υψηλότερου μορφωτικού επιπέδου.  Αυτό το χάσμα είναι πηγή αναστάτωσης και ανατροφοδότησης του λαϊκισμού.

Μόνο ο ένας στους πέντε πολίτες θεωρεί ότι το σύστημα ευνοεί την πρόοδό του, οι υπόλοιποι αισθάνονται ότι σε πέντε χρόνια αυτοί και η οικογένειά τους θα είναι σε πιο δύσκολη μοίρα. Γύρω στο 60% έχουν ανησυχία για τις δουλειές τους, από φόβο είτε για την αυτοματοποίηση είτε λόγω αλλαγής στις απαιτούμενες δεξιότητες. Αυτή το κλίμα ανασφάλειας ήταν πιο έντονο φέτος στο Νταβός, απόσο πέρυσι, αν και είναι υπερβολικός ο πανικός που είδε ο συντάκτης του Guardian.

Είναι ενδιαφέρον το ότι οι γυναίκες είναι αρκετά πιο δύσπιστες προς τους θεσμούς. Γενικά, οι ομάδες που νοιώθουν ότι είναι αδικημένες παίρνουν  τις υποθέσεις τους στα χέρια τους, με πρωτότυπους τρόπους και όχι κατ’ ανάγκην με παραδοσιακές συνδικαλιστικές πρακτικές. Το #MeToo έδωσε ισχυρότερη φωνή στις γυναίκες, τα ‘Κίτρινα Γιλέκα’ φάνηκαν σαν ξέσπασμα αλλά όλα δείχνουν ότι είναι μοντέλο που θα διατηρηθεί και θα διαδοθεί. Οι 20.000 εργαζόμενοι της Google που βγήκαν στο δρόμο για να ζητήσουν καλύτερες πολιτικές από την εταιρεία τους ήταν κάτι πρωτόγνωρο.

Η έρευνα δείχνει μια πολύ ενδιαφέρουσα διαφοροποίηση: οι πολίτες βλέποντας ότι δεν έχουν να περιμένουν πολλά από τις κυβερνήσεις, στρέφουν τις προσδοκίες τους προς τις εταιρείες και εκείνους που τους διευθύνουν. Περιμένουν από αυτούς,  τόσο οι εργαζόμενοι όσο και οι καταναλωτές, να αναλάβουν πρωτοβουλίες. Στο εξής θα δούμε περισσότερες καμπάνιες, δράσεις (και όχι μόνο διαφημίσεις), όπως αυτές της Nike και την πρόσφατη της Gillette για τον ‘τοξικό ανδρισμό’. Και κάποιες εταιρείες θα ανταποκριθούν, παρότι τέτοιες ενέργειες έχουν ρίσκο.

Η ανάπτυξη των social media μας έδωσε την ευκαιρία να έχουμε περισσότερες και πιο άμεσες σχέσεις με ειδικούς και  ‘άτομα όπως εγώ’.   Τώρα, η παγκόσμια αναστάτωση και οι ποικιλόμορφες μορφές ακτιβισμού, μας επιτρέπουν να ‘ισοφαρίσουμε’ τις αδυναμίες των κυβερνήσεων, ζητώντας πρωτοβουλίες από αυτούς που ‘ψηφίζουμε’ κάθε μέρα: τους εργοδότες μας και τις εταιρείες που αγοράζουμε τα προϊόντα τους.

Έχουμε ολοένα και περισσότερη εμπιστοσύνη σε ειδικούς και σε ‘άτομα σαν και εμάς’,  ενώ είμαστε καχύποπτοι σε κυβερνητικά στελέχη, διοικήσεις εταιρειών.

Τα παραδοσιακά media θεωρούνται πιο αξιόπιστα από τα social media και μάλιστα σε μεγαλύτερο βαθμό απ’ότι πέρυσι. Οι μηχανές αναζήτησης διατηρούν υψηλό βαθμό εμπιστοσύνης, αλλά μικρότερο από τα media.

The post Trust Barometer 2019: Οι πολίτες περιμένουν περισσότερα από τις εταιρείες appeared first on Communication Effect.

1. Οι καμπάνιες των influencers πρέπει να επικεντρώνονται στο «social proof» (πώς δηλαδή ένα άτομο μπορεί να επηρεάσει το κοινό) και όχι στο reach (πόσους ακολούθους υποτίθεται ότι έχει ο Influencer). Μάθετε περισσότερα στην ανάλυση της Edelman από τον Philipe Trippenbach.
2. Το οργανικό reach ενός influencer είναι «ουσιαστικά ασήμαντο», αφού μπορεί εύκολα να χειραγωγηθεί με την απόκτηση ψεύτικων ακολούθων.
3. Υπάρχουν τέσσερα κριτήρια που μπορούν να σας βοηθήσουν να επιλέξετε τους πιο ταιριαστούς influencers: αυτά περιλαμβάνουν τη σχετικότητα του influencer, την αυθεντία του πάνω σε μία κατηγορία ή ένα συγκεκριμένο brand, το μέγεθος του κοινού του και το κατά πόσο είναι προσεγγίσιμος.
4. Τα brands αναζητούν ασφάλεια και αυτό κάνει το influencer marketing πιο ακριβό
5. Οι ειδικοί προτείνουν καμπάνιες για influencers που είναι καθοδηγούμενες από το brand, και όχι από το προϊόν.
6. Οι εργαζόμενοι στις εταιρείες δεν είναι όσο δημοφιλείς όσο οι celebrities και οι ηθοποιοί, αλλά είναι αυθεντικοί και προκαλούν μεγαλύτερο engagement.

H Edelman έχει δημιουργήσει το APEX, ένα custom εργαλείο που διευκολύνει στη δημιουργία μιας λίστας από τους κατάλληλους influencers που συνδυάζονται τέλεια με κάθε συγκεκριμένη καμπάνια.

Ο Paul Kontonis, Ελληνοαμερικανός που εργάζεται στη Νέα Υόρκη και ειδικός στο Influencer Marketing, αναφέρει πως υπάρχει ένα κλασικό εργαλείο του Hollywood που θα πρέπει να λαμβάνει κανείς υπόψιν σχετικά με το Influencer Marketing: το casting! Αυτό σημαίνει: να επιλέγουμε τον κατάλληλο influencer για κάθε brand λαμβάνοντας υπόψιν όλες τις σημαντικές παραμέτρους.

The post 5 + 1 σημεία του σύγχρονου Influencer Marketing appeared first on Communication Effect.

64% των καταναλωτών είναι belief-driven buyers, δηλαδή αγοράζουν ένα προϊόν ή μποϋκοτάρουν ένα άλλο, ανάλογα με τη στάση που παίρνει το brand σε κοινωνικά ή πολιτικά θέματα. Το ποσοστό μάλιστα αυτό είναι κατά 13% μεγαλύτερο από το αντίστοιχο του 2017. Τα συμπεράσματα αυτά προκύπτουν από την παγκόσμια έρευνα Earned Brand 2018 της Edelman.

To 53% των καταναλωτών πιστεύουν ότι τα brands μπορούν να κάνουν περισσότερα για να λύσουν κοινωνικά ζητήματα από ότι οι κυβερνήσεις.  Το 54% θεωρεί ότι είναι πιο εύκολο να ωθήσουν τα brands να ασχοληθούν με ένα κοινωνικό πρόβλημα, από το να κάνουν την κυβέρνηση να αναλάβει δράση.

«Έχει γεννηθεί και αναπτύσσεται το Brand Democracy» σημειώνει ο Richard Edelman. «Οι καταναλωτές αισθάνονται ότι είναι πιο εύκολο να ωθήσουν τα brands να πάρουν θέση σε θέματα που τους απασχολούν, παρά να περιμένουν κάτι από τους πολιτικούς.»

«Ζητήματα όπως οι επενδύσεις στην Ελλάδα, η δημιουργία νέων θέσεων εργασίας και η συνδρομή για την αντιμετώπιση ελλείψεων που δημιούργησε η 9ετής κρίση, είναι δράσεις των εταιρειών που εκτιμώνται στην Ελλάδα» σημειώνει ο Στάθης Χαϊκάλης, Πρόεδρος της Communication EFFECT που εκπροσωπεί την Edelman στη χώρα μας και τη ΝΑ Ευρώπη.

Το σύνολο των ευρημάτων της έρευνας μπορείτε να το δείτε εδώ

The post Η επέλαση των belief-driven buyers appeared first on Communication Effect.

Επιστημονικές έρευνες δείχνουν ότι πολλοί γονείς για να περιορίσουν τη χρήση κινητού από τα παιδιά τους, τους οργανώνουν «σφιχτό» πρόγραμμα δραστηριοτήτων. Οι ίδιες έρευνες δείχνουν ότι αυτός δεν είναι ο καλύτερος δρόμος για να αναπτυχθεί η ελεύθερη προσωπικότητα και η δημιουργική πλευρά των παιδιών.

Η έρευνα λέει ότι το 76% των γονιών θεωρούν ότι τα παιδιά τους είναι κολημένα στην οθόνη περισσότερο χρόνο απ’ όσο θα ήθελαν οι ίδιοι. Το 73% των γονιών φτιάχνουν ένα σφιχτό, εξωσχολικό πρόγραμμα για τα παιδιά.

Οι ειδικοί της Αμερικανικής Ακαδημίας Παιδιατρικής τονίζουν από την πλευρά τους ότι είναι αναγκαίο να δοθεί χρόνος στα παιδιά να επιλέξουν τα ίδια το τι θα κάνουν. «Να μην νοιώθουν την πίεση να τα κρατάνε συνέχεια απασχολημένα. Η πλήξη είναι συνήθως η προϋπόθεση για να αναβλύσει η δημιουργικότητα», λέει ο Dr Murray, παιδίατρος και συγγραφέας.

Οι γονείς που προβληματίζονται για την πόρωση των παιδιών τους με τις οθόνες έχουν μια πολύ καλύτερη επιλογή: να τα ωθήσουν να παίξουν ελεύθερα με άλλα παιδιά, να καλλιεργήσουν τη δημιουργικότητά τους χωρίς πρόγραμμα. Να πειραματιστούν μόνα τους με την επινοητικότητα και την τυχαιότητα (serendipity). Παιχνίδι, έτσι δίχως πρόγραμμα, έστω για 30’ κάθε μέρα.

Αυτό επιχειρεί η καμπάνια #BEtime της Edelman που έγινε για λογαριασμό της εταιρείας GoGo Squeez.

Δείτε το βίντεο που εξηγεί τη φωτεινή πλευρά του απρογραμμάτιστου παιγνιδιού.

The post Δώστε παιχνίδι δίχως πρόγραμμα στα παιδιά appeared first on Communication Effect.

Μετά αρκετά χρόνια όπου το κοινό ενίσχυε την εμπιστοσύνη του σε  ‘κάποιο άτομο σαν και μένα’, η τάση αυτή ανατρέπεται στο τελευταίο Trust Barometer της Edelman.  Mε βάση την έρευνα του 2018 αυξήθηκε αισθητά η εμπιστοσύνη σε ειδικούς και πανεπιστημιακούς, ενώ αυτή προς ‘τα άτομα σαν και μένα’ έπεσε στο χαμηλότερο σημείο των τελευταίων ετών, μετά από μείωση κατά 6%.

Τα αποτελέσματα αυτά προέρχονται από την 18^η ετήσια έρευνα της Edelman, που πραγματοποιείται σε 28 χώρες με 33.000 ερωτώμενους και τα αποτελέσματά της ανακοινώνονται κάθε χρόνο στο World Forum στο Davos.

Ανατροπές φέρνει και η ανησυχία για τη Βαβέλ της πληροφόρησης και τα Fake News. Οι επτά στους 10 ανησυχούν για το ότι τα Fake News χρησιμοποιούνται ως όπλο με κάποιο στόχο, κυρίως πολιτικό.  Έτσι μετά από χρόνια χαμηλές πτήσεις για τους δημοσιογράφους και τα media, η τελευταία έρευνα δείχνει ότι υπάρχει μια αισθητή ανάκαμψη στην εμπιστοσύνη που έχει το κοινό προς τους επαγγελματίες της ενημέρωσης. Η εμπιστοσύνη προς αυτούς είναι αυξημένη κατά 12%. Αντίθετα υπάρχει κάμψη στην εμπιστοσύνη προς τις πληροφορίες που διακινούνται από τα Κοινωνικά Δίκτυα. Συνολικά εκφράζεται υψηλότερη εμπιστοσύνη στα media απότι στα Κοινωνικά Δίκτυα. Είναι ενδιαφέρον ότι  το 50% των πολιτών αναζητά ειδήσεις λιγότερο από μια φορά την εβδομάδα και το 25% τις αποφεύγει γιατί τις βρίσκει ενοχλητικές.

Η επιθυμία του γενικού κοινού να βρει σταθερές για να βασιστεί φαίνεται και στην ανάκαμψη της εμπιστοσύνης προς τους επικεφαλής των επιχειρήσεων, που είναι αυξημένη κατά 7%. Οι πολίτες πάντως απαιτούν περισσότερα από τους Διευθύνοντες Συμβούλους, καθώς  οι δύο στους τρεις τους θέλουν να παίρνουν πρωτοβουλίες, που μπορούν να καλύψουν ακόμα και τα κενά των κυβερνήσεων και των πολιτικών (ειδικά σε θέματα όπως η απασχόληση).

Η εμπιστοσύνη προς τους θεσμούς των ΗΠΑ και ειδικά προς την κυβέρνηση, είναι σε κάθετη πτώση. Αντίθετα η εμπιστοσύνη έχει αυξηθεί στην Κίνα, αλλά και σε χώρες όπως η Ινδία και τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα.

Ο Στ. Χαϊκάλης , CEO της  Communication Effect, που εκπροσωπεί την Edelman σημειώνει: «Η διάβρωση της εμπιστοσύνης προς τους θεσμούς ωθεί τους πολίτες να αναζητήσουν νέες σταθερές. Παρότι το εκκρεμές μόλις ξεκίνησε προς την άλλη κατεύθυνση και η τάση είναι στην αρχή της, είναι φανερό ότι ο κόσμος στρέφεται προς αυτούς που έχουν γνώση ή θέση ευθύνης και απαιτεί περισσότερα από την πλευρά τους».

The post Η ανησυχία για τα fake news αλλάζει το χάρτη της εμπιστοσύνης appeared first on Communication Effect.

Αυτό προκύπτει από την παγκόσμια έρευνα της Edelman ‘Earned Brand’.

Ο ένας στους δύο από αυτό το 57% έχει πρόθεση να γίνει υποστηρικτής (advocate) των brands που παίρνουν δημόσια θέση, να τα υπερασπιστεί και να κάνει κριτική στους ανταγωνιστές τους που μένουν σιωπηλοί. Ο ένας στους τέσσερις μάλιστα είναι διατεθειμένος να πληρώσει παραπάνω μέχρι 25% για να επιβραβεύσει μια μάρκα που υποστηρίζει τις θέσεις που τον ενδιαφέρουν. Δύο στους τρεις επιλέγουν για πρώτη φορά  μια μάρκα αποκλειστικά με κριτήριο την επιβράβευσή της σε αυτό τον τομέα.

Οι Millennials είναι πιο επιθετικοί σε αυτό το θέμα, καθώς το 60% ανάμεσά τους έχει διάθεση να στηρίξει τα brands που παίρνουν θέση.

Ο Στ. Χαϊκάλης, διευθύνων σύμβουλος της Communication Effect που εκπροσωπεί την Edelman στην Ελλάδα και σε άλλες επτά χώρες της ΝΑ Ευρώπης, σημειώνει: ‘Η τακτική μιας εταιρείας να είναι ουδέτερη ή σιωπηλή σε κοινωνικά θέματα δεν βοηθά να αποφύγει το ρίσκο. Παρότι η αυξανόμενη πόλωση στις  κοινωνίες δημιουργεί εστίες κινδύνου στην επικοινωνία, η επιλογή της ‘απουσίας’ έχει αυξημένες πιθανότητες να ενισχύσει την αδιαφορία ή την εχθρότητα για τη μάρκα’.

The post Αυξάνονται οι καταναλωτές που αγοράζουν με βάση ιδεολογικά θέματα appeared first on Communication Effect.

Η μελέτη της Edelman εντοπίζει τις τάσεις, τις απαιτήσεις των καταναλωτών, αλλά και τις δημοφιλείς κατευθύνσεις, που ενίοτε υποκρύπτουν και «μόδες»:

• οι «ηρωικές τροφές», είναι η επόμενη, αναβαθμισμένη εκδοχή των superfoods. Είναι πιο ισχυρές και –αρκετές- πιο φυσικές (φακές, ρεβύθια, καρότα, ρέβες, γουλιά κλπ.)
• φυτά της θάλασσας μπορούν να δώσουν μια ακόμα επιλογή, με εξαιρετικά διατροφικά χαρακτηριστικά και χωρίς να χρειάζονται την αφιέρωση πόρων για καλλιέργεια
• μέχρι το 2018 θα τριπλασιαστεί η κατανάλωση τροφών που παρασκευάζονται με βάση τη μουσουλμανική κουλτούρα (Halal) και θα φθάσουν το 17% της παγκόσμιας κατανάλωσης φαγητού
• ο καφές θα διαδοθεί κι άλλο σε χώρες που έπιναν τσάι (Κίνα, Ιράν, Βρετανία) και ο στιγμιαίος καφές θα κερδίσει κι άλλες αγορές στην Ανατολική Ασία, την Αφρική, τη Μέση Ανατολή
• καθώς ενισχύεται έντονα η αστυφιλία, θα αυξηθούν οι πιέσεις για πιο παραγωγικό αγροτικό τομέα, που παράλληλα όμως θα λαμβάνει υπόψιν τους περιβαλλοντικούς περιορισμούς
• οι απαιτήσεις για ευεξία και ευζωία θα ενισχύσουν τη ζήτηση για προϊόντα διατροφής που ανταποκρίνονται σε τέτοια χαρακτηριστικά
• στις πιο ‘φαντεζί’ τάσεις θα δούμε περισσότερα «πειραγμένα» (με επιπλέον συστατικά) ποτά, τη χρήση κάνναβης σε φαγητά, αλλά και τον πειραματισμό με Virtual Reality, ώστε να μαγειρεύετε χωρίς να μπαίνετε στην κουζίνα
• θα συνεχίσουν να έχουν δυναμική τα προϊόντα διατροφής και τα ποτά που προέρχοναι από ζύμωση: από τα παραδοσιακά (τυρί, γιαούρτι, μπύρα), μέχρι κάποια new entries όπως τσάι kombucha, λάχανο kimchi και κεφίρ
• τέλος θα αυξηθεί η χρήση ρομπότ και τεχνολογίας στην παρασκευή ειδών διατροφής και ποτών/αναψυκτικών, κάτι που θα φουντώσει τη συζήτηση για θέματα απασχόλησης και ασφάλειας

Τα βασικά συμπεράσματα της μελέτης της Edelman θα τα βρείτε εδώ

The post Μελέτη της Edelman, εντοπίζει τα ρεύματα: από τις «ηρωικές» φακές, μέχρι τα «πειραγμένα» νερά και ποτά, τα θαλάσσια φυτά και πώς θα μαγειρεύετε με Virtual Reality appeared first on Communication Effect.

Η επικοινωνία που στηρίζει τις δημόσιες πολιτικές (Public and Governmental Affairs) έχει μπει σε καινούργια, αχαρτογράφητα νερά, μετά τις ραγδαίες αλλαγές των τελευταίων μηνών (εκλογή Trump, Brexit κλ).  Κι όλα αυτά σε μια περίοδο που οι τεχνικές της επικοινωνίας συνεχίζουν να είναι σε αναβρασμό. Κάτι που δεν οφείλεται μόνο στις τεχνολογικές εξελίξεις και τα social media, αλλά και στις αλλαγές στη συμπεριφορά των καταναλωτών, που τους επηρεάζει η ανασφάλεια, η αναζήτηση οικονομικών λύσεων ή ιδιαίτερων εμπειριών.

Αυτά είναι μερικά από όσα είχα την ευκαιρία να συζητήσω στα γραφεία της Edelman στη Νέα Υόρκη και να ενημερωθώ για τα στοιχεία ερευνών που καταγράφουν τις εξελίξεις και τις απόψεις ειδικών με εμπειρία σε παγκόσμιο επίπεδο.

Όλες αυτές οι εξελίξεις έχουν οδηγήσει τις διεθνείς εταιρείες επικοινωνίας σε αναδιατάξεις των δυνάμεών τους. Από την άλλη πλευρά, τα brands οργανώνουν την επικοινωνία τους με βάση το πώς διαθέτουν την προσοχή τους οι καταναλωτές και τις εξελίξεις στα media.

Στον τομέα των Public Relations, τουλάχιστον οι αυτόνομες εταιρείες όπως η Edelman, ενισχύουν τη θέση τους προσφέροντας ολοκληρωμένο πακέτο υπηρεσιών και ενισχύοντας την επιρροή τους χάρη στη δυνατότητα να χειρίζονται υποθέσεις crisis management και να παράγουν δημιουργικές ιστορίες και περιεχόμενο (creative content).

“Το μόνο που μπορούν πλέον να ελέγχουν τα brands είναι το δικό τους content” μου ανέφερε ο Brian Ellner, director της Edelman, στη συζήτηση που είχαμε στα γραφεία της μεγαλύτερης διεθνούς εταιρείας PR, στη Νέα Υόρκη. “Εξακολουθεί να έχει αξία η δημοσιότητα, αλλά θα πρέπει να λάβουμε υπόψη τις εξελίξεις στα media. Λόγου χάρη, έχουν αυξηθεί οι φωνές τον τελευταίο καιρό που δηλώνουν ότι η TV είναι σε δραματική πτώση. Μερικοί λένε ότι είναι νεκρή”.

Αλλάζουν πολλά μαζί στο σκηνικό και αυξάνονται οι προκλήσεις που έχουν μπροστά τους οι εταιρείες επικοινωνίας.  Ζούμε εποχές που έχει κατ’ εξοχήν εφαρμογή η ρήση του Δαρβίνου “Σε καιρούς μεγάλων αλλαγών, δεν υπερισχύουν οι πιο δυνατοί ή οι πιο έξυπνοι, αλλά οι πλέον προσαρμοστικοί”.

The post Νέα Υόρκη, στα γραφεία της Edelman appeared first on Communication Effect.